1. ¿CÓMO FUNCIONAN LAS SUBASTAS Danone?

Al acceder al apartado de subastas encontrarás 3 secciones distintas:

• Subastas de hoy: Aquí podrás ver la subasta del día. También podrás consultar el tiempo que la subasta estará activa y el valor de la última puja realizada por nuestros usuarios.
• Subastas cerradas: En este apartado podrás consultar todos los productos y servicios subastados que ya no están disponibles. También podrás echar un vistazo a los usuarios que los han conseguido y el valor de la puja que han realizado.
• Próximas subastas: En este apartado se mostrarán los productos próximos a subastar, señalando la fecha y hora en la que se activarán. En este apartado, también podrás subscribirte a cada subasta y recibir un correo electrónico de aviso cuando se active.

2. ¿CÓMO REALIZO UNA PUJA?

Haz clic en “Participar” para acceder a la página del producto subastado. En esta página podrás ver la descripción completa del producto subastado, quien ha sido el último pujador, cuantas pujas se han realizado, el tiempo restante, el valor de la última puja, el coste de cada puja y los puntos máximos por puja.

Puja actual: Es la puja más alta que ha realizado un usuario en cada subasta. Es el valor que debes superar para realizar tu puja. Los puntos que pujes no se restarán de tu cuenta inmediatamente, solo se restarán si eres el ganador de la subasta. Si en el momento de cerrar la subasta no dispones de suficientes puntos en tu cuenta, se llevará la subasta el segundo mejor postor.

Coste de cada puja: Son los puntos que te cuesta hacer una puja. Se restan de tu cuenta siempre de forma inmediata, independientemente de si eres o no el ganador de la subasta.

Hay dos tipos de coste dependiendo de la subasta:

• Coste fijo: Cantidad de puntos fija que cuesta cada puja. Esta cantidad siempre aparece en la información de cada subasta.
• Coste variable: Cantidad de puntos variable que cuesta cada puja. El coste variable se calcula a partir del coste mínimo y el coste porcentual.
  • Coste Mínimo: Cantidad mínima de puntos que cuesta cada puja.
  • Coste porcentual: Coste variable que se aplica cuando este supera el coste mínimo establecido, y se define en función de la puja en general (la puja que haces y los puntos actuales de la subasta).
    Por ejemplo, estamos pujando en una subasta de coste variable que tiene un coste mínimo por puja de 2 puntos y un coste porcentual de la puja de un 10%.
    • Si haces una puja de 10 puntos, se te aplicará el coste mínimo. Porque el 10% de 10 puntos (1 punto) es inferior al coste mínimo por puja (2 puntos).
    • Si haces una puja de 30 puntos, se te aplicará el coste porcentual. Porque el 10% de 30 puntos (3 puntos) es superior al coste mínimo por puja (2 puntos).

Puntos máximos por puja: Es la cantidad máxima de puntos que puedes realizar por cada puja. Esta cantidad es independiente al coste de cada puja. Por ejemplo, si la puja actual está en 100 puntos, y los puntos máximos por puja son 50, tu puja no podrá ser mayor a 150 puntos.

Para realizar tu puja, deberás introducir los puntos que quieras mediante los botones de + y – y confirmar la cantidad haciendo clic en “Pujar”.

Periodo de gracia: Las subastas están activas durante un tiempo determinado. Una vez agotado este tiempo, la última puja estará abierta durante unos segundos extras (variables en función de cada subasta). Durante este “periodo de gracia”, otros usuarios podrán superar la puja. Si esto sucede, se vuelve a sumar el tiempo determinado y así sucesivamente. Si ningún usuario supera la puja durante este periodo de tiempo, se cierra la subasta con el último pujador como ganador.

3. ¿SUPONEN ALGUN COSTE?

Sí. Las pujas suponen un coste en puntos, pero no suponen ningún coste económico. Todas las pujas se realizan única y exclusivamente con puntos Danone. Tampoco pagas gastos de envío.

4. ¿PUEDO CANCELAR MI PUJA?

No es posible cancelar tu puja. Una vez has realizado y confirmado tu puja, tus puntos no quedarán bloqueados. Será al terminar la subasta cuando, si eres el ganador, se te restarán los puntos que hayas pujado. En caso de no tener suficientes puntos, la puja ganadora será la siguiente mejor oferta.

5. SI GANO LA SUBASTA, ¿QUÉ DEBO HACER?

Si ganas la subasta, nos pondremos en contacto contigo vía e-mail para confirmar los detalles de la entrega y la dirección de envío.

6. ¿HAY UN MÍNIMO DE PUNTOS PARA GANAR LA SUBASTA?

No. El usuario que más puntos haya pujado, gana.

7. UNA VEZ HAYA RECIBIDO EL PRODUCTO, ¿PUEDO DEVOLVERLO? ¿RECUPERARÉ TODOS LOS PUNTOS?

En caso de que no quieras el producto, dispones de 15 días para devolverlo sin pagar gastos de envío. En cuanto a tus puntos, solo te devolveremos los puntos que canjeaste para pujar.

8. ¿QUÉ PASA SI RENUNCIO AL PRODUCTO UNA VEZ HE GANADO LA SUBASTA?

En este caso, solo te devolveremos los puntos que canjeaste para pujar.

9. ME SUSCRIBÍ A UNA SUBASTA Y AHORA NO LA VEO. ¿QUÉ HA PASADO?

Recuerda que debes mantenerte en el mismo nivel de subasta a la que te has suscrito para poder participar en ella.