Política de Privacidad Gestión de Incidencias Almirón
Introducción
DANONE NUTRICIA. S.R.L. (en adelante, “NUTRICIA”) es consciente de la importancia de proteger la privacidad de todos nuestros empleados. Esta Política de Privacidad le explicará cómo NUTRICIA capta y gestiona sus datos personales en relación con la gestión de las incidencias vinculadas a la retirada de producto Almirón. Explica qué datos recabamos, como los utilizamos, para que los necesitamos y como puede beneficiar a todos los participantes.
Qué datos de carácter Personal recabamos.
Los datos personales que recabamos mediante el presente formulario son los mínimos necesarios para asegurar la correcta gestión del reembolso o la reposición de producto, según seleccione:
- Datos identificativos y de contacto
Trataremos datos básicos identificativos como nombres y apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono, para asegurar que podemos mantener un contacto directo con Ud.
Asimismo, trataremos sus datos de dirección postal para gestionar la retirada de producto en su domicilio, así como para aquellos casos en los que solicite la reposición, enviarle el nuevo.
Por último, en el formulario online le solicitamos que aporte una fotografía del producto en el que se vea la fecha de caducidad. Si dichas imágenes incluyeran cualquier información que pudiera considerarse personal o bajo la normativa de derechos de imagen, se entenderá que nos otorga el consentimiento para su tratamiento en el marco de lo aquí descrito.
Esta información se tratará en base a su consentimiento al remitir el formulario, así como de las obligaciones legales derivadas de la retirada del producto afectado.
- Datos bancarios
En caso de optar por el reembolso, nos pondremos en contacto con Ud. para solicitarle los datos bancarios oportunos para realizar el mismo. Dicha información no se tratará para ninguna finalidad adicional.
¿Por qué recabamos y utilizamos sus datos personales?
La finalidad única del presente formulario es poder gestionar adecuadamente la retirada de los productos afectados, en cumplimiento con la normativa aplicable, y ofrecerle la posibilidad de optar por un reembolso o la reposición del producto.
Dicha gestión incluye:
- la posibilidad de mantener un contacto con Ud., ya sea por teléfono o por medios electrónicos, sin que en ningún caso se le remita contenido publicitario de ningún tipo;
- la recogida del producto afectado en su domicilio;
- en su caso, el envío de nuevo producto o la gestión del reembolso por transferencia bancaria, según haya escogido en el formulario.
Asimismo, los datos personales podrán ser utilizados con finalidades legales a fin de poder acreditar la correcta gestión del incidente ante cualquier tercero interesado, incluidos jueces y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad o administraciones u órganos competentes.
Sus derechos
Cuando tratamos sus datos personales, Usted puede ejercitar sus derechos de acceso y rectificación de datos personales, solicitar la limitación, supresión o portabilidad de estos, así como oponerse a cualquier tratamiento que no sea obligatorio para la finalidad perseguida. Puede ejercer sus derechos en cualquier momento mediante la siguiente dirección de correo electrónico lopd.danone@danone.com.
Recuerde que en cualquier momento podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, en relación con nuestro tratamiento de sus datos de carácter personal.
Como protegemos sus datos personales
Entendemos que la seguridad de sus datos personales es importante. Hacemos nuestros mejores esfuerzos para proteger sus datos personales de cualquier uso o acceso no autorizado, interferencia, pérdida, modificación o revelación. Hemos implementado una serie de medidas de seguridad para ayudarle a proteger sus datos personales. Por ejemplo, implementamos controles de acceso, utilizamos firewalls y servidores seguros, y encriptamos su información.
Conservando sus datos personales
Los datos se tratarán hasta que finalice la gestión de la retirada de producto Almirón y se haya procedido al envío de nuevos productos o al reembolso a todos los solicitantes. Finalizada esta acción, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para demostrar el cumplimiento de las obligaciones correspondientes, y a disposición exclusiva de jueces y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, y administraciones y órganos competentes.
Compartiendo sus datos personales
Cuando compartimos sus datos personales con afiliados y otras organizaciones, nos aseguramos de que solo lo hacemos con organizaciones que protegen sus datos personales y cumplen con las normativas de privacidad de una forma similar o igual a como lo hacemos nosotros.
Por ejemplo, podemos comunicar sus datos con aquellos proveedores que, en nombre nuestro, nos prestan un servicio, por lo que nunca tratan los datos para finalidades suyas propias. Ejemplos de estos proveedores son todos aquellos que nos ayudan con la gestión de la retirada del producto, tanto para la atención a los afectados como la recogida y el envío de los productos oportunos, o que no ayudan con el reembolso de los productos.
Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán o revelarán de ninguna forma distinta a lo descrito en la presente Política de Privacidad o a lo informado en el momento de la captación de sus datos. Sin perjuicio de lo anterior, sin embargo, podemos compartir sus datos cuando lo requieran cualquier ley o las autoridades competentes.
Compartiendo su información internacionalmente
Los datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se trate fuera del EEE, NUTRICIA se asegurará de que este tratamiento de datos transfronterizo está protegido con las garantías oportunas.
NUTRICIA únicamente trata los datos en el EEE, sin embargo, algunos de los proveedores indicados en el apartado anterior podrían requerir el tratamiento en otro territorio.
Dichas garantías pueden incluir:
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Estas cláusulas estandarizadas proporcionan suficientes garantías para garantizar que se reúnen los requisitos de adecuación y seguridad establecidos por el Reglamento General Europeo de Protección de Datos; o
- Certificaciones que demuestran que los terceros sitos fuera del EEE tratan datos personales de una forma consecuente con el Reglamento General de Protección de Datos. Estas certificaciones son aprobadas bien por la Comisión Europea, bien por una autoridad supervisora competente, o bien por un organismo nacional de acreditación competente de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.
Como contactarnos
Si tiene cualquier duda o consulta, comentarios o reclamaciones en relación con la presente Política General de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contacte con nosotros mediante el correo electrónico lopd.danone@danone.com.
Contacto con el Delegado de Protección de Datos
En caso de duda o consulta, en relación con el tratamiento de sus datos personales, o la respuesta a cualquier ejercicio de derechos podrá ponerse en contacto con nuestro DPO mediante escrito dirigido a dpo.iberia@danone.es.
